Казино Битс задали несколько вопросов Александру Руденко – руководителю отдела интеграции в Плейсон. Они обсудили адаптацию во время всплеска спроса и ключевые проблемы нового контента.
«Мы отличаемся от конкурентов тем, что обеспечиваем плавную интеграцию всем партнерам. Все благодаря использованию лучших практик. Каждый наш клиент получает менеджера по интеграции, который знает язык и местный рынок. Наша служба поддержки работает 24/7. В целом, этот процесс универсальный для всех партнеров, с которыми мы работаем. Ключ делает опыт простым и понятным для обеих сторон. Большая часть работы автоматизирована, так что получив заказ на работу, операторы могут начать работать со слотами Плейсон уже в течении часа».
Какой подход вы используете в работе с операторами?
«Мы ориентируемся на удовлетворение потребностей клиента, гибко подходим к работе с операторами на основе их требований. Стараемся сотрудничать напрямую, ведь это дает больший контроль и возможность синхронизации с казино. Таким образом наша команда интегрирует все рекламные функции: джекпоты, турниры, фриспины, каждый раз, как клиент запрашивает их».
Интеграция универсальная для всех партнеров
«Работая с партнерами, мы получаем большую скорость и эффективность для выхода игр на рынок. Интеграция – это удобное решение. Мы стремимся с самого начала подобрать для клиента наилучшее решение, чтобы обеспечить наш общий успех в дальнейшем».
Разработчикам в последнее время приходилось адаптироваться на фоне роста спроса на разный вариант онлайн-игры в то время, как в мире бушевала пандемия коронавируса.
Руденко рассказал, как компания обеспечивала перекрестные продажи с игроками спортивных игр:
«Большинство поставщиков слотов получили много запросов на свои продукты, так как спортивные игры должны были компенсировать закрытие спортивных мероприятий».
«Наш гибкий подход и плавная интеграция позволила операторам эффективно диверсифицировать свои продукты в это сложное время».
В приоритете Плейсон – развлечение клиентов
Глава Playson рассказал о главном направлении фирмы в последние недели:
«Сейчас мы занимаемся диверсификацией ассортимента, добавляем механизмы к функциям, улучшаем процессы в условиях удаленной работы. Пытаемся улучшить наше предложение».
«Некоторые операторы переживали, что интеграция займет много времени. Поэтому мы не привлекаем специалистов для дополнительной интеграции. Ведь наша задача – развлечь и удовлетворить желания клиента. Также мы стараемся сделать наше сотрудничество с партнерами максимально простым».
